Eliminar tu cuenta de Conecta

Solicitar por correo

1. Escribe desde el correo registrado en tu cuenta a valtuscl@gmail.com.
2. Usa el asunto Eliminar cuenta de Conecta e indica que solicitas borrar tu cuenta y sus datos.
3. El equipo comprobará la titularidad y gestionará la solicitud. Si ya no tienes acceso al correo registrado, explícalo para coordinar esa comprobación.

Si el botón no abre tu aplicación de correo, envía el mensaje manualmente a la dirección indicada. No envíes tu contraseña.

Solicitar desde la app

Entra a Cuenta > Cuenta y seguridad > Eliminar cuenta y confirma. Esta solicitud registra un plazo de tres días para permitir su cancelación y es gestionada por la administración. Iniciar sesión no cancela el proceso.

Para consultar el avance o pedir cancelar antes del borrado definitivo, escribe desde tu correo registrado a valtuscl@gmail.com.

Qué se elimina

• Cuenta de acceso y datos de perfil.
• Negocio, productos y sus relaciones.
• Favoritos, carpetas y notificaciones.
• Logos, fotografías y documentos asociados en Cloudflare y Supabase.

El borrado se comprueba por plataforma. Si hay un fallo técnico, se revisan los pasos pendientes hasta completar la limpieza. Una vez completado, no podemos recuperar tu cuenta desde los sistemas activos.

Registros que pueden conservarse

Pueden conservarse registros administrativos anonimizados que no permitan reconstruir tu cuenta. Los proveedores de infraestructura pueden mantener registros técnicos o copias de respaldo durante sus ciclos de conservación. Consulta la política de privacidad para conocer el tratamiento de datos.