Política de privacidad de Conecta

1. Responsable y contacto

Valtus SpA es responsable del tratamiento de los datos de Conecta.

2. Datos que tratamos

• Cuenta y acceso: correo electrónico, identificador de cuenta, estado de verificación, credenciales de autenticación y sesiones. Las contraseñas se gestionan mediante Supabase Auth; no se muestran al administrador.
• Perfil del negocio: nombre comercial, descripción, rubro, región, comuna, datos de contacto, enlaces, modalidades de despacho y retiro, dirección cuando corresponda y otros datos comerciales que completes.
• Verificación comercial: nombre legal o razón social, RUT y documentos que decidas presentar, como e-RUT y certificado de actividades. Estos datos se utilizan para revisión administrativa.
• Publicaciones: logos, fotografías, nombres y descripciones de productos, precios en pesos chilenos, disponibilidad, unidades de venta y clasificaciones.
• Actividad dentro del servicio: favoritos y carpetas, notificaciones, reportes, solicitudes de corrección y registros de revisión. Se registran determinadas vistas e interacciones con productos, incluidos toques para contactar a un proveedor, para calcular indicadores y organizar el contenido.
• Servicios Destacados: tipo de servicio, activación, vencimiento y confirmación administrativa del pago. La app no solicita ni almacena números de tarjeta bancaria.
• Datos técnicos: identificadores de sesión y de instalación generados por la app para su funcionamiento y la rotación de contenido. Los servicios de infraestructura pueden procesar direcciones IP, fechas de acceso y registros técnicos para operar y proteger el servicio.
• Comunicaciones de soporte: correo, contenido y antecedentes que envíes para verificar tu cuenta, obtener ayuda o ejercer tus derechos.

Puedes explorar parte del contenido sin crear una cuenta. Las funciones de publicación, favoritos y administración requieren los datos necesarios para prestar esas funciones.

3. Para qué usamos los datos

Los usamos para crear y proteger tu cuenta, recuperar el acceso, publicar y administrar negocios y productos, revisar documentos, guardar tus preferencias, entregar avisos, atender reportes y solicitudes, prevenir usos indebidos y mantener el servicio.

Las interacciones se utilizan también para indicadores de interés, recomendaciones y distribución de productos destacados dentro de Conecta. No incorporamos seguimiento publicitario de terceros ni vendemos tus datos personales.

4. Datos públicos y datos privados

Cuando se aprueba y publica un negocio, otros usuarios pueden ver su perfil comercial, contactos destinados a la publicación, logo, productos e indicadores de estado. La dirección de retiro se muestra únicamente cuando el proveedor la configura como pública.

El correo de acceso no se publica por el solo hecho de registrarte. Si eliges usarlo como correo comercial del negocio, pasa a formar parte de ese contacto público. Los documentos de verificación y los datos legales privados no se muestran en el perfil público.

El administrador autorizado puede acceder a la información necesaria para verificaciones, correcciones, soporte y gestión de cuentas.

5. Servicios que intervienen

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento privado de documentos.
• Cloudflare: alojamiento web, procesamiento de solicitudes y almacenamiento de logos y fotografías en R2. Para comprobar una carga o lectura privada, el servicio recibe la información de sesión necesaria para validar el permiso.
• Google: distribución y pruebas mediante Google Play, y gestión de las comunicaciones que recibimos en nuestra dirección de Gmail. Las operaciones de Google Play se rigen también por las condiciones de Google.

Estos proveedores pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de Chile. Se les transmite la información necesaria para las funciones que prestan, con controles de acceso y conexiones cifradas.

Al abrir WhatsApp, el teléfono, el correo o una página del proveedor, continúas en un servicio externo sujeto a sus propias condiciones. Conecta no lee el contenido de tus llamadas ni conversaciones de WhatsApp.

6. Archivos y almacenamiento en tu teléfono

Las imágenes y documentos se seleccionan mediante el selector de archivos de Android. La app recibe acceso a los archivos que eliges; no solicita acceso general a tu galería, contactos, micrófono o ubicación GPS. La región, comuna y dirección del negocio se ingresan en los formularios.

La app conserva la sesión y determinadas preferencias localmente. Guarda una caché limitada de logos y fotografías para reducir descargas y comprueba el acceso antes de reutilizarlas. Los documentos de verificación no forman parte de esa caché. Al cerrar sesión se invalida la sesión local y se retiran las imágenes privadas de la cuenta.

Estas páginas informativas no incorporan publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información necesaria mientras la cuenta y sus publicaciones se mantengan en el servicio, y durante la tramitación de solicitudes o incidencias pendientes.

Los borradores iniciales de registro de negocio vencen a las 24 horas del inicio del borrador. Una tarea periódica procesa el borrado de los archivos vinculados al borrador vencido. La limpieza no es instantánea y puede necesitar reintentos si un servicio no está disponible. Esta regla no elimina los archivos de una solicitud que ya fue enviada a revisión ni de un negocio publicado.

Utilizamos conexiones HTTPS, controles de acceso por cuenta y protección del panel administrativo. Los documentos privados requieren autorización; no se publican como archivos de acceso libre.

Al eliminar una cuenta, se borran sus datos y archivos de los sistemas activos mediante el proceso descrito a continuación. Pueden conservarse registros administrativos anonimizados. Los proveedores de infraestructura pueden mantener registros técnicos o copias de respaldo conforme a sus ciclos de conservación; no los utilizamos para reactivar una cuenta eliminada.

8. Cómo solicitar la eliminación

Desde la app, entra a Cuenta > Cuenta y seguridad > Eliminar cuenta. La solicitud registra un plazo de tres días para permitir su cancelación. Iniciar sesión no cancela la solicitud. El equipo de Valtus SpA gestiona la eliminación definitiva desde el panel administrativo.

También puedes solicitarla sin tener instalada la app: sigue las instrucciones de Eliminar cuenta de Conecta o escribe desde tu correo registrado a valtuscl@gmail.com. No envíes tu contraseña. Si no tienes acceso al correo, indícalo para coordinar una comprobación razonable de titularidad.

El proceso elimina la cuenta, perfil del negocio, productos, favoritos, carpetas, notificaciones, documentos y archivos asociados en Supabase y Cloudflare. Los registros administrativos que deban mantenerse se anonimizan. La finalización se comprueba por plataforma; si ocurre un problema técnico, se revisa la limpieza pendiente.

Puedes consultar el estado de tu solicitud o pedir su cancelación antes del borrado definitivo escribiendo a nuestro correo de privacidad.

9. Consultas y actualización de datos

Puedes consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos contactando a Valtus SpA. Los datos comerciales editables pueden actualizarse desde la app; los cambios que requieren verificación se revisan administrativamente.

Conecta está orientada a personas que buscan proveedores o administran negocios. No está diseñada para niños. Si detectas información de un menor publicada indebidamente, contáctanos para revisarla.

10. Cambios de esta política

Actualizaremos esta página cuando cambien las prácticas del servicio e indicaremos la fecha de la versión vigente. Cuando corresponda, informaremos cambios relevantes dentro de la app y solicitaremos los consentimientos necesarios.